FAQ : L'application, mon compte et mes données

Comment télécharger l’application sur mon mobile ?


Pour télécharger l’application, ouvrez l’App Store sur votre smartphone.

Saisissez « Weasyn My Kitchen » dans la barre de recherche, puis téléchargez l’application.




Dans quelle langue Weasyn My Kitchen est-elle disponible ?


Pour l’instant, l’application est uniquement disponible en Français.

D’autres langues seront prévues en fonction des développements futurs.




Dans quels pays Weasyn My Kitchen est-elle disponible ?


L’application est disponible sur l’App Store dans tous les pays francophones couverts.




Pourquoi dois-je me créer un compte pour utiliser Weasyn My Kitchen ?


L’inscription est techniquement indispensable pour que vous retrouviez les informations de votre stock, de vos recettes favorites et de votre liste de courses, en assurant un lien avec votre compte personnel.

De plus, cette inscription vous permet de partager ou accéder à votre compte sur différents écrans mobiles (iPhone, iPad, téléphones et tablettes Android) et avec les membres de votre Tribu qui partageront l'application avec vous grâce à votre identifiant et mot de passe.




Weasyn My Kitchen exploite-t-elle mes données à des fins commerciales ?


Non, nous ne fournissons, ni ne vendons aucune donnée personnelle de nos utilisateurs à des fins commerciales.




L’application accède-t-elle à mes contacts, mes photos ou mes dossiers ?


Non, nous n’avons aucun accès à vos listes de contacts ou à vos photos. L’accès à l’appareil photo est activé uniquement pour que vous puissiez scanner vos produits. Et nous ne faisons aucune géolocalisation de votre position.




Je souhaite changer mon mot de passe, comment puis-je le modifier ?


Vous ne l’avez pas oublié, mais vous souhaitez changer votre mot de passe - ce qui est un excellent réflexe pour assurer la sécurité de votre compte, bravo ! 🔐👍

Vous pouvez le modifier directement dans l’application. Pour cela :

  • Cliquez sur l’icône « Paramètres » (en forme d’engrenage) en haut à droite de l’écran d’accueil,
  • Sélectionnez « Mon profil », puis « Modifier mon mot de passe »,
  • Saisissez votre nouveau mot de passe sur la première ligne, puis resaisissez-le sur la seconde ligne,
  • Pour valider ce nouveau mot de passe, appuyez sur "Modifier" et voilà, c'est fait !




J’ai oublié mon mot de passe, comment puis-je le réinitialiser ?


Vous avez oublié votre mot de passe et vous ne pouvez pas accéder à l’application ? 😅 Pas de souci !

Ouvrez l’application pour accéder à l’écran de connexion initial et appuyez sur « Mot de passe oublié ? ». Indiquez l’adresse mail de votre compte Weasyn et si votre adresse mail est bien dans notre base utilisateurs, vous recevrez un mail contenant un lien qui vous permettra de réinitialiser votre mot de passe.

Remarque : Votre mot de passe étant strictement personnel, l'équipe de Weasyn My Kitchen n'accède jamais à votre mot de passe en clair. C'est la raison pour laquelle il nous est impossible de vous le communiquer en cas d'oubli.

Si vous avez le moindre souci, n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse : contact@weasyn.com




Comment me déconnecter de l’application ?


Pour vous déconnecter de l’application :

  • cliquez sur l’icône « Paramètres » (en forme d’engrenage) en haut à droite de l’écran d’accueil,
  • sélectionnez « Mon profil », puis appuyer sur « Déconnexion »

Vous vous retrouverez sur l’écran de connexion initial, ce qui signifie que vous êtes bien déconnecté/e.




Comment supprimer mon compte et mes données personnelles ?


Vous pouvez à tout moment fermer et supprimer votre compte. Nous tenons à vous préciser que ceci entrainera l’arrêt immédiat de tout accès au service, et ce pour l’ensemble des membres de votre tribu.

Vous pouvez faire la demande de suppression de votre compte directement à Weasyn à l’adresse suivante : contact@weasyn.com, en précisant clairement l’adresse e-mail ayant servi à créer et utiliser le compte.

Weasyn s’engage à traiter ces demandes dans les meilleurs délais, en respect du RGPD. Il ne nous sera également impossible à partir de cette suppression de restaurer vos données.





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